Refund & Return Policy
Our products are traditional herbal consumables. For hygiene and safety reasons, products that have been opened or used cannot be returned.
Damaged, wrong or missing items
If your order arrives damaged, leaking, incorrect or incomplete, please contact us within 48 hours of delivery. Send your order number with clear photos (or an unboxing video) of the parcel and the product. After we verify the problem, we will arrange a free replacement or a refund.
Cancelling an order
You can cancel an order before it is dispatched. Contact us as soon as possible with your order number.
Refunds
Approved refunds are sent back to the original payment method, or arranged directly with you for Cash on Delivery orders.
Contact us: Phone +92 313 1700237 | Email aurorawellnesspk@gmail.com
رقم کی واپسی اور تبدیلی کی پالیسی
ہماری مصنوعات روایتی جڑی بوٹیوں سے بنی قابلِ استعمال اشیاء ہیں۔ صفائی اور حفاظت کے پیشِ نظر کھولی ہوئی یا استعمال شدہ مصنوعات واپس نہیں لی جاتیں۔
خراب، غلط یا ادھورا آرڈر
اگر آپ کا آرڈر ٹوٹا ہوا، بہتا ہوا، غلط یا ادھورا موصول ہو تو ڈیلیوری کے 48 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔ اپنا آرڈر نمبر اور پارسل اور پروڈکٹ کی واضح تصاویر (یا ان باکسنگ ویڈیو) بھیجیں۔ مسئلے کی تصدیق کے بعد ہم مفت تبدیلی یا رقم کی واپسی کا انتظام کریں گے۔
آرڈر منسوخ کرنا
آرڈر روانہ ہونے سے پہلے آپ اسے منسوخ کر سکتے ہیں۔ اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ جلد از جلد رابطہ کریں۔
رقم کی واپسی
منظور شدہ رقم اسی ادائیگی کے طریقے سے واپس کی جاتی ہے، اور کیش آن ڈیلیوری آرڈرز کے لیے آپ سے براہِ راست انتظام کیا جاتا ہے۔
رابطہ: فون 0313 1700237 | ای میل aurorawellnesspk@gmail.com